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교육 수강 순서를 알고 싶어요.

항공예약발권 학습 내용의 특성 상, 항공 예약에 대한 내용을 알고 있는 상태에서 운임 및 발권의 학습 내용을 이해할 수 있습니다.

따라서 교육을 처음 접하는 경우 [기초 항공예약]→[기초 항공운임발권] 순으로 학습하시기 바랍니다.

이미 항공 예약에 대한 내용 학습된 경우 [기초 항공운임발권] 과목을 바로 수강할 수 있습니다.

학습 중 궁금한 내용이 있으면 어디에 문의하나요?

홈페이지 [커뮤니티]에 질문 남겨주시면 튜터가 답변 드립니다.

(답변은 근무일 기준 8시부터 5시 사이 작성합니다.)

문의글을 비공개로 작성할 수 있나요?

문의글 작성 페이지 하단 [쌤에게만 공개]를 체크하면 문의와 답변 모두 작성자 본인만 확인할 수 있습니다.

교안/교재를 구매할 수 있나요?

이러닝 전용 교재는 제작하지 않습니다.

교육 수강 시, 수강 과목의 교안(PDF)을 제공하므로 다운로드하여 활용하시기 바랍니다.

차시 별 실습 문제와 퀴즈도 평가에 반영되나요?

아닙니다.

차시 마다 제공되는 퀴즈와 실습 문제는 학습 내용의 이해를 돕기 위한 것이며, 최종 평가에 반영되지 않습니다. (차시별 실습 답안을 제출할 필요 없습니다.)

1회 진행하는 최종 평가 및 최종 과제만 수료 점수에 포함됩니다.

최종 평가 응시는 언제부터 가능한가요?

최종 평가는 이러닝 수강 기간(1개월) 중 자유롭게 응시할 수 있습니다. (진도율과 무관합니다.)

단, 수강 기간 내 1회만 응시할 수 있으니 충분히 학습한 이후에 응시하시기 바랍니다.

과제물 제출은 언제부터 가능한가요?

과제물은 이러닝 수강 기간(1개월) 중 자유롭게 제출할 수 있습니다.

단, 과제 문항을 확인한 이후부터 과제 제출까지 제한 시간이 없고 과제 제출은 1회만 가능하므로 작성하신 내용을 충분히 검토한 후에 제출하시기 바랍니다.

교육 수료 및 자격증 취득 기준을 알고 싶어요.

최종 평가와 과제물 모두 각 70점 이상인 경우 수료 처리 후 자격증 발급됩니다.

교육 수강을 위한 총 소요시간이 궁금합니다.

이러닝 과정은 과목 당 15개 차시로 구성되어 있으며, 한 차시 당 강의+실습 등에 소요되는 시간은 약 60분입니다.

수강 외 객관식 평가와 과제물 작성을 위한 시간이 추가로 소요됩니다.

이러닝 전 과정은 기간 내 진도/재생 제한 없이 자유롭게 수강할 수 있습니다.

가능한 결제 수단이 궁금합니다.

교육비 결제는 신용카드, 계좌이체 방식으로 가능합니다.

※토스페이먼츠 데이터 연동 오류로 인해 가상계좌 방식은 지원하지 않습니다.

이러닝 과정의 교육비 환불 규정을 알고 싶어요.

이러닝 과정의 환불 규정은 다음과 같습니다.

1. 수업 개시 전(진도율 0): 이미 낸 학습비 전액

2. 총 진도율 1/3 경과 전: 이미 낸 학습비의 2/3

3. 총 진도율 1/2 경과 전: 이미 낸 학습비의 1/2

4. 총 진도율 1/2 경과 후: 반환하지 아니 함

※ 위 진도율은 온라인 강의에 표기된 수강 진도율을 의미합니다.

환불 신청은 어떻게 하나요?

마이페이지→결제관리→결제 정보에서 [환불 신청] 버튼을 클릭합니다.

환불 사유를 선택한 뒤 [확인]버튼을 누르면 환불 신청이 완료되고 담당자 승인 후 최종 환불 처리가 완료됩니다.

교육비 환불은 언제 완료되나요?

[계좌이체 및 가상계좌 입금 후 환불]

주 1회 환불 업무가 진행되며, 매주 월요일 사외 지급하므로 약 2주 소요될 수 있습니다.

이는 근무일 기준이므로 연휴가 포함되는 경우 더 지연될 수 있습니다.

[신용카드 결제 후 환불]

카드사에 따라 환불 기간이 다를 수 있습니다.

수강 가능한 PC 환경이 궁금합니다. (국내/국외)

강의 영상 및 실습 프로그램 모두 웹 기반으로 제공되므로 인터넷 사용이 가능한 환경에서 학습할 수 있습니다.

단, 실습 프로그램은 HTML 5를 지원하는 브라우저(크롬/엣지 등)를 사용해야 하며, 영상 수강 시 인터넷 속도에 따라 제약이 있을 수 있으니 기본적인 영상 재생 속도를 확인하시기 바랍니다.

실습 프로그램 오류 발생 시 어떻게 대처하나요?

오류 발생의 원인은 다양할 수 있습니다.
적절한 확인 및 대처를 위해 해당 화면을 캡쳐하여 이미지로 전달해주시면 확인 후 튜터가 답변 드립니다.

실습 프로그램은 예약 및 발권 등의 모든 작업이 실제 항공사 운영 시스템(라이브 환경)에 영향을 미치지 않도록, 세이버 및 항공사의 테스트 환경을 기반으로 제공되고 있습니다.

이에 따라 기능 개선이나 테스트 작업이 진행되는 경우, 일부 기능에서 일시적인 장애가 발생할 수 있으니 이 점 양해 부탁드립니다.

원활한 실습을 위해 관련 사항을 사전에 공지 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.

로그인 실패: Authentication failed! Invalid login/password.

사용자 정보를 잘못 입력했을 때 생성되는 메시지입니다.

아래 경우에 해당하는지 재확인하시기 바랍니다.

①실습 프로그램 접속 주소 확인: 접속url에 cert가 포함되어 있어야합니다.

②이러닝 실습 PCC는 0ARD이고, 0은 숫자 0입니다.

5회 이상 잘못 입력할 경우 계정이 잠금 처리 됩니다.

정확한 계정 정보 확인을 위해 담당자(02-2127-8917)에게 문의 주시기 바랍니다.

로그인 실패: Your user is locked out! Please use PIV answers to unlock account.

5회 이상 패스워드를 잘못 입력하여 잠금 처리되었습니다.

커뮤니티에 문의글 작성 또는 담당자(02-2127-8917)에게 유선 연락 주시기 바랍니다.

메시지: INVALID TA POOL RESOURCE IS NOT FOUND

사용 계정의 재설정이 필요합니다.

커뮤니티에 문의글 작성 또는 담당자(02-2127-8917)에게 유선 연락 주시기 바랍니다.

메시지: ¥FORMAT¥

지시어를 잘못 입력했을 때 해당 메시지가 생성됩니다.

입력한 내용을 올바르게 수정하여 다시 입력하시기 바랍니다.

메시지: SIMULTANEOUS CHANGES TO PNR-USE IR TO IGNORE AND RETRIEVE PNR

동일한 PNR에 대해 항공사의 정보 전송과 Sabre 시스템서의 PNR 작업이 동시에 진행되었을 때 생성되는 메시지입니다.

IR 지시어를 이용하여 진행중인 작업을 취소함과 동시에 PNR을 재조회하여 항공사로부터 전송된 메시지를 확인한 뒤, PNR 작업을 다시 진행해야 합니다.

(IR 대신 I → *예약번호 사용 가능)

메시지: ASSIGN HARDCOPY PRINTER FOR ETR DOCUMENTS-USE PTR/-0137

시스템에 정상적으로 로그인이 완료되면 초기 화면에 SIGN 정보와 함께 프린터 설정 지시어가 자동 입력됩니다.

프린터 설정 자동 입력이 누락된 상태로 발권 시도 시, 해당 메시지가 생성됩니다.

사용자가 직접 아래의 프린터 설정 지시어 3개를 입력해야 합니다.

① W*KR

② DSIV58BAAC

③ PTR/58BAAC

자격증 취득 기준을 알고 싶어요.

최종 평가와 과제물 모두 각 70점 이상인 경우 수료 처리 후 자격증 발급됩니다.

자격증 이름 변경은 어떻게 진행하나요?

[단순 오탈자]

자격증 이름은 영문으로 표기됩니다.

한글 발음과 동일한 단순 영문 오탈자는 별도 양식 없이 홈페이지[커뮤니티]에 문의글 남겨주시면 조치 후 답변 드리겠습니다.

[개명]

개명으로 인해 한글 발음 및 영문 이름이 모두 변경된 경우에는 변경 전/후 이름 및 영문 이름 확인이 필요합니다.

①초본(변경 전/후 이름 확인)

②변경 후 영문 이름

③홈페이지 ID 정보를 커뮤니티 게시판에 작성하여 주시기 바랍니다.

작성 시에는 개인정보 보호를 위해 반드시 비밀글(쌤에게만 공개 체크크)로 작성하시기 바랍니다.

자격증 유효 기간이 있나요?

세이버 자격증은 취득한 이후에 별도 유효기간 없이 활용할 수 있습니다.

단, 개인 정보 처리 방침에 의해 당사에서 교육 자격증 발급 이력을 보유하는 기간은 10년으로 제한합니다.

보유 기간을 경과한 이력은 조회 및 재발급이 불가하므로 인쇄 또는 이미지 파일을 저장하여 개인 보관하시기 바랍니다.

아시아나세이버 메인 홈페이지에서 수료한 자격증은 어디서 확인하나요?

자격증 전용 홈페이지 분리 운영(2025년 6월 2일) 이전에 아시아나세이버 메인 홈페이지에서 취득한 이러닝 자격증은 메인 홈페이지의 [마이페이지-내강의실] 메뉴에서 확인할 수 있습니다.

교육생의 소중한 개인 정보 보호를 위해 메인 홈페이지와 이러닝 전용 홈페이지 간의 회원 정보는 상호 공유되지 않습니다. 이 점 너그럽게 양해해 주시기 바랍니다.

교육은 수강했지만 자격증을 취득하지 못한 경우에 수강 확인서를 받을 수 있나요?

네, 가능합니다.

커뮤니티 게시판을 통해 요청하시기 바랍니다.

단, 수강 확인서는 수강 사실을 증명하기 위해 발급하는 서류이므로 자격증의 효력을 갖지 않습니다.