고객경험 분야의 토탈 솔루션 메카!
20여년 동안 고객접점 분야의 많은 고객사와 함께 관련업계의 고민의 중심에 항상 깨어 있습니다. 고객센터분야의 진단평가 / 교육 / 컨설팅 / 멘토링 제공
윌토피아 공개 과정
[함께 성찰 행복 성장] 함.성.행.성
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DCX - 디지털시대 고객상담 전문가 과정
무료
DDI - 디지털 콘텐츠개발 강사 과정
무료
공지사항
전체보기윌토피아가 제안하는 2023 공개강좌 연간 안내
2023년 컨택센터 Trend!
챗봇/채팅상담 등 기술의 발달로 상담서비스는 이전과는 다른 새로운 역할을 해야 합니다.
컨택센터는 고객과 새로운 방식의 대화, 새로운 어조의 대화, 새로운 유형의 대화를 펼쳐야 합니다.
이를 위해, 인문학 / 심리학 / 철학을 통한 ‘심층적 인간이해’가 필요합니다.
수강후기
[제니엘 6월] QA 매니저
[24.1월] 리더를 부탁해
[23.11월] 블랙컨슈머 협상 전문가 과정
[CS쉐어링] 고객경험 혁신 프로젝트