고객경험 분야의 토탈 솔루션 메카!

20여년 동안 고객접점 분야의 많은 고객사와 함께 관련업계의 고민의 중심에 항상 깨어 있습니다. 고객센터분야의 진단평가 / 교육 / 컨설팅 / 멘토링 제공

윌토피아 공개 과정

[함께 성찰 행복 성장] 함.성.행.성

무료

DCX - 디지털시대 고객상담 전문가 과정

무료

DDI - 디지털 콘텐츠개발 강사 과정

무료

공지사항

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윌토피아가 제안하는 2023 공개강좌 연간 안내

2023년 컨택센터 Trend!

챗봇/채팅상담 등 기술의 발달로 상담서비스는 이전과는 다른 새로운 역할을 해야 합니다. 

컨택센터는 고객과 새로운 방식의 대화, 새로운 어조의 대화, 새로운 유형의 대화를 펼쳐야 합니다.

이를 위해, 인문학 / 심리학 / 철학을 통한 ‘심층적 인간이해’가 필요합니다.

 

수강후기

[24.1월] 리더를 부탁해
현재 고민하고있는 부분이 나만 아니라서 다행이다 라는걸 알 려주셔서 감사합니다
[23.11월] 블랙컨슈머 협상 전문가 과정
내용 구성도 좋고 쉽게 이해할수 있도록 잘 되어 있어 유익했습니다. 감사합니다^^
[CS쉐어링] 고객경험 혁신 프로젝트
이미 인지 하고있는 내용은 리 마인드 시켜주시는 느낌이였고 모든 교육내용을 알기쉽게 설명주시어 지루하지않은 유익한 시간이였습니다.
[CS쉐어링] 고객경험 혁신 프로젝트
좋은 강의 감사합니다.